腾讯年会——由马化腾"魔性"表演,看腾讯精神的强势回归!
2024.02.01
腾讯年会——由马化腾魔性表演,看腾讯精神的强势回归!(图1)

  • 文 / 王志兵,腾讯人才与员工发展体系建设首席顾问、麦锐德咨询、深圳博华咨询创始人
腾讯年会——由马化腾魔性表演,看腾讯精神的强势回归!(图2)
2024年年初大家都被腾讯年会刷屏了,尤其是马化腾为首的总办团队,穿着接地气的红色毛衣,唱“恭喜您”的视频反复被平台推送、播放。全网吃瓜群众看得不亦乐乎,并且心里嘀咕“原来大佬唱歌水平也就麻麻地啊”(不管别人是不是这样想的,反正我是从中找到了一丁点演出自信)。相比马云每次亮相都是口吐莲花、万众瞩目,犹如先知和偶像在万丈光芒中华丽出场,马化腾所代表的腾讯高管团队,每次面对公众时都显得内向、直接和接地气得多。

除了腾讯高管精彩演出,腾讯年会上马化腾进行了长达35分钟的发言,如果我没有记错,这应该是马化腾近几年几乎唯一一次系统性、正面对腾讯发展进行阐述,PONY发言为公众提供了一个难得的了解腾讯未来战略、发展方向的窗口。


针对过去几年腾讯为代表的BAT传统巨头面临的极端艰难的内外部环境,马化腾讲话首先传达腾讯对未来发展的信心,比如谈到2024年1月在北京拿地,马化腾如是说:“(2023)我们公司业务也是基本比较稳健地发展起来,因为还是有这个需求,我们还是决定拿下来这个地。”除了提振信心,笔者认为,腾讯年会及马化腾讲话传递了三点关键信息:


一、继续拥抱变革

腾讯一直是互联网行业拥抱变革最积极的企业。2004年,腾讯刚刚迈过生死线就与我们合作,用了几年时间进行了人才梯队、员工发展和能力体系深入变革,搭建了腾讯的人才底座,并成为互联网和高科技行业人才体系管理标杆。一直到现在,变革始终是腾讯突破增长瓶颈、实现跨越式增长的关键。2024年腾讯马化腾讲话透露出诸多腾讯变革细节:ToB业务要做好标准产品,通过合作伙伴构建差异化的业务模式变革;QQ业务打法要变革、要出圈,并肯定了腾讯视频作为“全鹅厂希望”的成绩。

二、回归产品

腾讯年会——由马化腾魔性表演,看腾讯精神的强势回归!(图3)

图:笔者项目期间在腾讯内刊发文

把产品做好、为客户提供极致的产品体验一直是腾讯上下最重视也是最擅长的。笔者当年在为腾讯做咨询那几年,对此有深刻认识:一个20多岁接受笔者访谈的小姑娘,在谈到她为什么留在腾讯时说“我是中国顶级漫画师,我的愿望是让我们做的漫画要超过日本,要让国人更爱我们的漫画人物”(现在好像真是这样了);马化腾在网上和笔者用企业QQ交流项目时,有时都会不经意地问 “你用企业QQ有哪些不方便?”;更不用说众所周知的马化腾作为首席产品体验官,对腾讯产品的极致体验追求。这种对产品的极致追求是腾讯众多爆款产品能够拥有十亿级用户、产品粘性高的核心。但是曾几何时,腾讯的产品体验明显下降,笔者在2019年就在朋友圈很担心地发出“腾讯微信越来越不好玩,如果一个社交产品不好玩是很可怕的,如果离开了微信,我不知道腾讯还剩什么?”的感叹!



因此,马化腾再一次强调“在一家以产品为重的公司,每个人都应该花很多时间使用自己的产品,只有这样才能感受到用户的一些细微体验,如果不能做到用心使用自己的产品,只是强调管人去做产品开发,是不可能取得成功。任何事情还是要回归到我们提供的产品、服务和内容。做产品不是表面功夫地做PPT给领导汇报,而是要自己亲自穿刺到底!如果对自己的产品都不知怎么用,那肯定是不合格的。”从腾讯视频号表现看,笔者有信心认为,腾讯产品精神正在回归中,未来腾讯一定会有更多出圈的产品打动我们。


三、呼唤腾讯精神回归

腾讯年会——由马化腾魔性表演,看腾讯精神的强势回归!(图4)
笔者与马化腾等讨论项目细节

腾讯能发展到现在,平等、开放、包容和创新为核心的腾讯精神一直是激发腾讯组织活力的关键。笔者当年作为腾讯人才体系首席顾问期间,每天与腾讯员工一道上下班,在与腾讯上下员工的接触中深有体会。记得有一天,我正在处理工作时,企业QQ上一个头像不断闪烁,一个叫“PONY”的加了我,并和我聊了好长一段时间。过了近两个月,我问腾讯方项目经理那个叫“PONY”的是你们公司的吗,他很平静地说那是马化腾。当时马化腾经常十点左右来上班,红着眼睛低着头进电梯,电梯里面很多人,也甚少有人给他招呼。马化腾为首的总办领导团队传递出的这种平等、开放沟通的文化是腾讯成功的基因。但是随着腾讯成为巨头,这种基因明显被稀释,组织内自满情绪盛行,官僚和拍马屁文化滋生。马化腾在年会中说,“腾讯在管理上要重视小团队精神”,小团队精神就是腾讯精神的载体,腾讯精神回归就是小团队精神回归!

通过过去一年腾讯的表现,加上笔者作为腾讯视频号死忠用户对腾讯视频号的使用体验,我们能发现腾讯真的在改变。腾讯年会及马化腾的发言背后,反映出腾讯精神正强势回归,我们对腾讯未来报以极大信心!


更多精彩资讯请关注麦锐德官方订阅号




推荐阅读



腾讯年会——由马化腾魔性表演,看腾讯精神的强势回归!(图5)

腾讯年会——由马化腾魔性表演,看腾讯精神的强势回归!(图6)