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线索到回款LTC
方案简介

LTC——从销售线索到回款(Lead To Cash),是以客户需求为中心,涵盖从线索到现金回款的端到端的客户需求识别、培育、获取、交付和需求满足的管理体系,是销售、工程、服务等业务主流程和人事、财务、项目管理、业绩管理等管理流程的集成。LTC聚焦于 “赢取机会点”和“高质量合同交付”两个核心的进行跨业务领域的集成整合,LTC具有以下特点:
1. 以客户为中心:解决所有的问题都是围绕客户价值创造体系进行,以客户需求拉动组织和流程运作
2. 提供具有竞争力的解决方案:通过有竞争力的解决方案设计,实现差异化客户需求满足,为客户带来价值和体验升级,提供有竞争力的解决方案
3. 实现契约化交付: 通过铁三角运作,提前捕捉客户对交付的需求,提前布局交付准备,将前期承诺和和合同界面契约化,实现契约化交付

服务内容
服务内容

麦锐德通过为企业实施LTC变革,帮助企业建立可以实现“前线呼呼炮火”的前后拉通、一体的作战模根本变革,提升前端作战攻击力;通过流程打通、营销体系组织和平台建设,实现能力建在组织和流程上,构建企业立体化营销和客户关系;通过铁三角组织运作和项目四算拉通,激发基层作战单元的灵活性和战斗力;通过引入系统性客户关系和营销方法,提升营销科学性和效度。麦锐德通过LTC变革帮助企业实现客户更满意、财务更健康、运作更高效。麦锐德LTC服务内容主要包括:

• 企业营销体系现状诊断

• 企业营销体系战略和策略设计

• 基于前线呼唤炮火的组织和管控模式设计

• 销售线索管理建设

• 机会点管理建设

• 管理合同签订和交接设计

• 管理合同交付设计

• 铁三角运作方案设计

• 管理客户关系(MCR)设计

• 管理销售运营设计

• 服务交付(SD)设计

• 项目四算方案设计

• 激励方式设计

• IT需求分析与设计

• ……

方法与技术
方法与技术

LTC体系建设总体方案

 


 


 

LTC端到端流程:通过LTC流程可以解决企业营销诸如销售线索不足、机会点培育缺乏方法、客户界面不统一、前后端不拉通等顽疾。
 

 


 

LTC流程集成最佳实践和企业经验,让销售成功成为可以复制的经验。以合同评审为例,LTC设计中将合同评审评审要素、评审意见结构化,帮助企业快速识别合同风险、并给出处理意见。
 

 


 

铁三角运作机制

 

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