全面质量管理是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学，它是以质量为中心、建立在全员参与根底上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意以及组织成员和社会的利益。全面质量不仅指产品效劳质量，还包括了工作质量，是用工作质量来保证产品或服务质量。整个质量管理包括了采购、设计、生产制造直至储存、销售、售后效劳的全过程。它强调“好的质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的〞。
麦锐德通过帮助企业实施全面质量管理体系，为企业设计以质量为中心、以全员参与为基础、找到能让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。通过全面质量管理帮助企业实现精益化转变，消除生产流程中一切不能增加价值的活动——杜绝浪费；同时通过全面质量管理实现企业持续改进自动化。麦锐德全面质量管理服务内容主要包括：
• 方针管理体系
• 日常管理体系
• QC小组知识
• 研发信赖性管理
• 营销服务可视化
•各类精益生产工具（QFD、FMEA、FTA、Q7、N7、IE7等）
• 全员改进与创新等
• ……
全面质量管理模型
