LTC——从销售线索到回款(Lead To Cash),是以客户需求为中心,涵盖从线索到现金回款的端到端的客户需求识别、培育、获取、交付和需求满足的管理体系,是销售、工程、服务等业务主流程和人事、财务、项目管理、业绩管理等管理流程的集成。LTC聚焦于 “赢取机会点”和“高质量合同交付”两个核心的进行跨业务领域的集成整合,LTC具有以下特点:
1. 以客户为中心:解决所有的问题都是围绕客户价值创造体系进行,以客户需求拉动组织和流程运作
2. 提供具有竞争力的解决方案:通过有竞争力的解决方案设计,实现差异化客户需求满足,为客户带来价值和体验升级,提供有竞争力的解决方案
3. 实现契约化交付: 通过铁三角运作,提前捕捉客户对交付的需求,提前布局交付准备,将前期承诺和和合同界面契约化,实现契约化交付
IPMS流程 的全称是 Integrated Product Marketing & Sales(集成产品市场与销售),是为了支撑2C新业务而产生的管理零售业务的一级流程,是一种被华为等标杆企业实践证明的高效GTM(Go To Market)操盘管理流程。 与IPD 类似,IPMS是一套管理产品“从规划到退市”全生命周期的端到端流程,是帮助2C企业实现产品快速上市和市场成功的有效解决方案。
市场营销体系是由买方、卖方和其他参与者组成的一个网络,这些参与者相互联系、相互制约,聚集在一起交易给定的产品或服务。营销体系是企业获取客户、兑现内部价值的主战场,是企业生存和发展的命脉。企业营销体系建设涵盖市场管理、销售管理、客户关系管理和客户服务为核心的流程、组织、能力、资源和知识经验建设,是对企业客户作战模式的重新塑造。
渠道发展关系到企业的生死存亡,渠道决策会影响其他所有的营销决策,牵一发而动全身。没有稳固的渠道,企业则根基不牢;没有高效的渠道,企业则不可持续。以渠道销售为主的企业,在发展到一定阶段后,如果不进行渠道管理升级和变革,渠道往往成为公司发展的掣肘,甚至引发企业生存危机,因此渠道体系变革是渠道销售企业的必然选择。