战略陪跑:是指麦锐德战略专家通过参与战略务虚会、战略专题、市场洞察、战略规划、年度经营计划和预算制定、战略解码等关键活动,确保企业制定高质量、有洞见、能落地的战略过程。
经营辅导:是指麦锐德通过委派经营实践经验丰富的专家顾问,参与企业经营关键活动(如EMT会议、经营分析会),或者任职关键岗位方式,通过深度参与企业战略落地、产品开发、营运效率提升等经营活动,提升企业关键业务指标和能力,确保战略落地和经营目标达成。
战略解码是将公司战略目标按产品线、事业部、BG/BU和职能部门逐层分解,直到干部和关键员工,转变为组织和个人关键目标和举措的过程。通过战略解码,实现公司战略分解到业务单元、部门组织,并通过战略互锁形成合力,最终再解码到干部和员工,明确重点工作和关键任务,并和个人绩效衔接,将战略层层解码成为组织重点工作和员工关键行为,实现战略落地。战略解码对企业主要作用:
1. 企业通过战略解码过程实现各级组织之间目标互锁、部门之间协同作战;
2. 通过战略与目标分解过程理清各级部门和干部工作思路和作战逻辑,提升组织领导力和执行力;
3. 建立与最新战略与目标体系相应的绩效体系,通过组织、干部和个人绩效管理,实现战略目标与组织、个人尤其是干部的关键工作和绩效的衔接,确保战略目标执行和落地;
4. 在战略解码过程中帮助管理者理清工作思路、提升经营能力。
战略解码将从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值管理体系,旨在建立“实现战略制导”的绩效管理系统,从而保证企业战略得到有效的执行 。
DSTE(Develop Strategy To Execution)从战略到执行,是企业端到端的战略管理体系,不仅实现了从战略到执行的滚动迭代过程,而且实现了将战略管理流程框架落实到了每个业务单元,把企业原来相对松散、割裂的战略管理活动集中起来,形成一个有机的整体。DSTE战略管理变革是企业面对更加严峻、更加复杂的外部环境下,整体上实现集成化、动态化、数字化运作的转变过程。导入DSTE从战略到执行能为企业带来以下主要收益:
1. 能够通过外部环境分析并结合自身优势创新,制定公司/事业部/分公司的战略;
2. 掌握BLM的核心方法论及其应用场景及战略制定的关键流程和方法;
3. 学会用战略地图来解码企业战略目标;
4. 懂得如何将战略焦点工作落实为行动方案,由行动方案转换为KPI指标。
企业文化是在一定的条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态,它包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等,其中价值观是企业文化的核心。
战略就是用正确的假设制定企业的发展方向,并以此来指导管理,把组织引向正确的发展轨道。有效的战略就是要通过差异化,避免与竞争对手的完全竞争,不断强化企业的核心竞争优势,并通过差异化方式创造属于企业自己的价值。眼界决定境界,定位决定地位,思路决定出路,战略准、分钱好是标杆企业成功密码。成功战略具有以下五个特点:
1、要有独立价值诉求:你准备服务于什么样的客户?满足这些客户什么样的需求?你能为目标客户提供什么样服务?
2、要有一个系统的、为客户精心设计的价值链、架构、研发、营销、制造、物流等,而且都必须与竞争对手形成差异,突出企业自身的核心竞争能力。
3、要做清晰的取舍,并且确定哪些事情不做。战略的实质其实就是确定什么可以不做。
4、价值链上的各项活动必须基于客户,并且各项活动一定是互相匹配的。
5、战略要有连续性。
阿米巴经营:就是以各个阿米巴(经营单元)为核心,让其自行制定各自的计划并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标的经营模式。阿米巴可以是事业部、BG/BU、产品线、铁三角等不同形式,阿米巴经营核心是发挥员工积极性和自主性,在好的机制下最大限度发挥人的能动性,增加收入、节约成本,最终实现企业业务持续增长。
自主经营:是指按照产品、地区或顾客将研发、生产、销售等相关部门和资源结合成一个独立核算的单元(可以为BG、BU、铁三角项目组等不同形式),强化经营单元的自主性,实现企业由“大船”变“舰队”。自主经营是企业发展到一定阶段,实现大组织作战的可靠路径。
公司治理或法人治理结构是现代企业制度中最重要的组织架构,公司治理既包括公司内部股东、董事、监事及经理层之间的关系,还包括与利益相关者(如员工、客户、存款人和社会公众等)之间的关系。 良好的股权架构和法人治理结构,是企业长治久安的根本和前提。
公司治理设计要解决涉及公司成败的两个基本问题:一是如何保证投资者(股东)的投资回报;二是企业内各利益集团的关系协调。
组织(集团)管控是一个在组织架构和组织功能中施加管控力的过程,组织(集团)管控的要点在于将集团公司管控的思想融于其中融为一体。组织管控的内容主要包括两个方面:组织架构管控和组织功能管控。组织和集团管控是以战略为先导,是一个动态体系,是跨越组织层次的。组织管控根本目的是要激发各级组织活力,激发组织经营思维,对组织经营结果负责。麦锐德通过帮助企业朝“以客户为中心”的敏捷型组织转型,实现企业组织运作逻辑根本变革。
组织设计是以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是指管理者将组织内各要素进行合理组合,建立和实施一种特定组织结构的过程。组织设计是有效管理的必备手段之一。组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工,包括职位设计、组织结构设计、横向关系设计、决策和授权机制设计等。组织设计需要考虑的要素包括:
1、战略与业务流程对组织的要求:新业务的孵化,规模扩张的应对,多元化的管控,业务功能对组织的影响
2、功能是否完整,职责是否重叠交叉
3、当前组织存在的问题:能力缺失或弱化,推诿、扯皮
4:人的能力是否匹配
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培训体系是企业人才培养和队伍建设的保障,是塑造公司文化和价值观的主阵地,也是员工发展的加油站。然而传统培训体系运作,存在种种不足,导致公司培训工作难以满意:
1. 对公司战略和业务需求挖掘存在不足,培训和培养项目难以达到领导期望;
2. 干部培养缺乏利益关系人管理,培训项目缺乏公司高层领导的支持,对组织缺乏持续良好沟通,培训效果不佳;
3. 在培训中对价值观、文化传递和强化相对不足,触及员工灵魂深处的震荡、碰撞和改变的机会少,未形成员工思想发酵并形成组织战斗能力;
4. 培训系统性还有待强化。采用推荐阅读、行动学习、工作锻炼、轮岗、导师带教等多样化、立体化方式,才能更好推动员工成长、最终实现学以致用;
5. 培训定位存在偏差:比如希望通过培训直接告诉学员面对未知领域的解决方案、方法,这是不现实的。最佳培训体系均采用教、学共创模式,通过训战打开学员局限和思维定势,共同探索未知领域解决方案和可能路径并建立作战求助网络(业界著名的华为“登舰”训战等)。
麦锐德培训体系解决方案将有效解决企业现有培训体系存在的问题,从培训运作模式、培训课程内容、培训成果转化等多维度帮助企业建立/优化培训体系。
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企业薪酬绩效体系是通过职位分析、职位评估、绩效目标管理和绩效评价,准确评估以产出为核心的员工工作价值;并通过薪级设计、薪酬、福利、物质激励、非物质激励和中长期激励给与合理回报。通过薪酬绩效体系设计,最终将组织聚焦导向奋斗、导向冲锋,为客户和企业创造更多价值。“用好人、分好钱”是企业成功的关键密码,科学的绩效和薪酬体系是持续激活组织、激发员工不断奋斗和客户服务精神的关键密码。只有通过科学评价价值、合理分配价值,才能促进员工不断创造价值。因此薪酬绩效体系设计是在塑造企业成功基因,对企业长治久安意义重大。
任职资格是指在特定的工作领域,根据任职等级标准,对员工从事相应工作活动的能力证明。任职资格体系的核心思想源于英国国家任职资格(NVQ),同时借鉴了IBM技能测评、HAY公司素质测评等体系的管理思想。通过任职资格管理可以激励员工不断提高其职位胜任能力,促进组织绩效和员工个人绩效持续改进;树立有效培训和自我学习的标杆,以资格标准不断牵引员工终生学习、不断改进,保持公司的持续性发展;引导做实的人不断提高水平,引导有水平的人做实,实现公司人才能力结构整体提升。
麦锐德作为国内任职资格体系建设标杆企业,为腾讯、蔚来汽车、士兰微众多知名企业建立的干部和员工任职资格体系,具有丰富的实践经验,帮助企业实现从战略、组织/流程、任职、绩效和人才交付的贯通,实现企业员工能力发展、绩效提升和业务快速增长。
职位体系建设就是通过搜集流程、组织和职位相关信息,规划企业职位类别、职位,并通过职位分析方法来确定职位的应负责任及任职资格条件的过程。同时进行人岗匹配,把现有的人员匹配到更新后的职位体系中,这项工作将职位管理落实到员工管理,并为未来薪酬管理、绩效管理等工作奠定基础。
人力资源规划(Human Resource Plan,HRP)也叫人力资源计划,是指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,通过对企业未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计,运用科学的方法进行组织设计,对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能性策划,制定企业人力资源供需平衡计划,以确保组织在需要的时间和需要的岗位上,获得各种必需的人力资源,保证事(岗位)得其人、人尽其才,从而实现人力资源与其它资源的合理配置,有效激励、开发员工的规划。
麦锐德人力资源体系建设通过引入业界先进人力资源管理的理念,协助企业实现从人事管理向人力资源管理、战略性人力资源的渐进升级,通过一个完整项目为企业搭建一套适合企业当前阶段需求的人力资源管理体系。
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人才测评与盘点即是通过人才评价手段,从人才标准匹配度、组织与人才结构、人员绩效状况、人才潜质、岗位晋升准备度等多维度对企业的人才现状和人才需求进行全面扫描的一项管理工作,它是战略性人才管理的重要环节,也是组织发现和发展人才的一个重要途径,为组织的长远业务发展做铺垫和支撑。
通过建立学习发展体系,可以引导员工按照公司战略、岗位职责和岗位能力要求,主动学习,降低学习成本,提升学习成效。学习发展体系是企业内少有的可以广泛提升员工职业素养、专业知识、技能水平的管理体系,是企业创造适应公司发展的知识环境,打造学习型企业的有力保证。公司学习发展管理体系包括两个子体系,一个是学习模型,一个是学习发展管理制度,学习模型包括职位知能模型、学习地图、知识目录、学习途径定义,学习模型为学习发展管理制度提供基础支持,其中学习地图是学习发展体系的核心。
学习地图是学习发展体系的核心,是帮助员工实现从一个低级职位(出发地)向一个高级职位(目标地)晋升的能力提升路线图,是以职业技能发展为主轴,以工作任务履行为主要目标而设计的一系列学习培养活动,它清晰地标识了员工在企业内部的学习成长路径,明确了培训的内容及先后次序。
通过学习地图,员工可以看到自己成功的终点以及通向成功的路线。在途中,知识、技能等培养内容被清晰、有序地标识出来。同时根据培养内容的特点,也标注了培养目标、最佳的培养方法、培养资源的配置和培养效果测量的标准,以及不同阶段的里程碑。通过学习地图,培训部门只需要将这些内容同员工现状进行对比,就可以轻易地识别员工的培养需求。
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干部管理体系包括干部的选、用、育、留,包括一整套干部管理的机制、制度、流程、标准、规范,是实现对干部端到端管理的一整套运作和管理机制。干部是企业中关键的少数,是企业的战略性资源,是指挥炮火的人。干部稳,队伍就不会乱;干部团结,队伍就坚如磐石;干部有战斗力,带头冲锋陷阵,队伍就势不可当,就能持续打胜仗。企业要强,首先干部要强,干部强就强在干部管理体系能够让干部人才辈出,良将如潮;强就强在干部管理体系能够让干部使命驱动、敢于担当;强就强在干部管理体系让干部身先士卒、持续奋斗、不敢懈怠;在企业的干部能带队伍、培养人才,能持续打胜仗;强就强在干部管理体系能让干部不断自我成长,不断进行自我批判、自我超越。
能力发展体系建设是指包括能力模型、能力标准、人才培养、激励、使用、评价和保障的一整套促进人才全面发展和持续创新的机制。麦锐德对超过500多家企业进行的调研显示,员工离职首要原因皆为“在公司缺乏发展空间”,能力发展体系对发展员工能力、提升员工绩效和留住有价值员工意义重大。企业人才发展体系建设存在常见问题(痛点)如下:
1、员工职业发展通道不明确,没有系统的职业发展路径设计和职业生涯规划,企业留不住员工,员工也对自己发展方向很迷茫。
2、企业对员工能力要求不明确,缺乏能力模型和能力标准;
3、企业缺乏系统科学的方法对员工能力进行评价和称重,导致员工激励缺乏标准;
4、缺乏员工能力提升和培训的有效手段,大量培训是无效培训。
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行业客户流程变革是麦锐德针对不同行业推出的从战略分析、业务模式优化、价值链设计、行业核心业务流程设计、行业使能流程设计、行业流程角色和组织设计的整套解决方案,有效将流程管理最佳实践和行业特性结合。
流程管理体系是指流程运作管理而整理的一套全球流程管理规则和制度。企业不但要建设流程,而且要建设管流程的流程。通过流程管理统筹规划流程架构,明确流程建设、优化和控制责任,设立流程建设标准,实施流程执行管理,建立流程文件管理体系等,确保业务流程有人建、能落地和持续优化。
流程型组织即以组织的各种流程为基础来设置部门,决定人员的分工,在此基础上建立和完善组织的各项功能的组织。通过建立流程型组织,企业解决所有的问题都是围绕客户价值创造体系进行,企业可以实现以客户为中心的运作;以流程为主线实施端到端管理,通过流程集成最佳实践、内控和自身经验,让成功可以复制;通过矩阵式运作和面向客户的工作小组,实现客户压力无依赖传递,使组织处于激活状态。企业通过建设流程型组织可以构筑不可复制核心竞争力——以业务流程为核心的管理和运作体系。
流程就是一组共同为顾客创造价值的相互关联的活动进程,从根本上说,流程就是我们组织价值创造的机制。流程汇聚最佳实践和承载业务管控要求,过去好的方法固化下来,推广出去,提高效率和质量,降低业务风险;流程提供多条路径和方法,使业务人员能根据不同业务场景灵活适配;流程控制作业的过程,保证结果可控和满足要求;流程承载公司政策、内控管理、质量管理等管控要求,保证安全运营。企业必须建立为客户创造价值的、优秀的流程体系,这意味着企业要构建流程驱动而不是部门导向型组织,建立规范的业务流程体系,定期评估流程的运作绩效,建立流程持续优化的机制。
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渠道发展关系到企业的生死存亡,渠道决策会影响其他所有的营销决策,牵一发而动全身。没有稳固的渠道,企业则根基不牢;没有高效的渠道,企业则不可持续。以渠道销售为主的企业,在发展到一定阶段后,如果不进行渠道管理升级和变革,渠道往往成为公司发展的掣肘,甚至引发企业生存危机,因此渠道体系变革是渠道销售企业的必然选择。
市场营销体系是由买方、卖方和其他参与者组成的一个网络,这些参与者相互联系、相互制约,聚集在一起交易给定的产品或服务。营销体系是企业获取客户、兑现内部价值的主战场,是企业生存和发展的命脉。企业营销体系建设涵盖市场管理、销售管理、客户关系管理和客户服务为核心的流程、组织、能力、资源和知识经验建设,是对企业客户作战模式的重新塑造。
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市场营销体系是由买方、卖方和其他参与者组成的一个网络,这些参与者相互联系、相互制约,聚集在一起交易给定的产品或服务。营销体系是企业获取客户、兑现内部价值的主战场,是企业生存和发展的命脉。企业营销体系建设涵盖市场管理、销售管理、客户关系管理和客户服务为核心的流程、组织、能力、资源和知识经验建设,是对企业客户作战模式的重新塑造。
IPMS流程 的全称是 Integrated Product Marketing & Sales(集成产品市场与销售),是为了支撑2C新业务而产生的管理零售业务的一级流程,是一种被华为等标杆企业实践证明的高效GTM(Go To Market)操盘管理流程。 与IPD 类似,IPMS是一套管理产品“从规划到退市”全生命周期的端到端流程,是帮助2C企业实现产品快速上市和市场成功的有效解决方案。
LTC——从销售线索到回款(Lead To Cash),是以客户需求为中心,涵盖从线索到现金回款的端到端的客户需求识别、培育、获取、交付和需求满足的管理体系,是销售、工程、服务等业务主流程和人事、财务、项目管理、业绩管理等管理流程的集成。LTC聚焦于 “赢取机会点”和“高质量合同交付”两个核心的进行跨业务领域的集成整合,LTC具有以下特点:
1. 以客户为中心:解决所有的问题都是围绕客户价值创造体系进行,以客户需求拉动组织和流程运作
2. 提供具有竞争力的解决方案:通过有竞争力的解决方案设计,实现差异化客户需求满足,为客户带来价值和体验升级,提供有竞争力的解决方案
3. 实现契约化交付: 通过铁三角运作,提前捕捉客户对交付的需求,提前布局交付准备,将前期承诺和和合同界面契约化,实现契约化交付
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绩效管理的根本目的是为了引导并激励员工贡献于组织的战略目标,同时实现组织和个人的共同成长,它不是绩效考核,而是一个管理过程。研发绩效管理主要是针对参与产品开发、产品预研、技术开发和技术预研的研发部门、跨部门功能团队和个人的绩效管理。
研发能力构建是企业创新能力的核心,是企业核心竞争优势和差异化源泉。如何将研发能力建设在组织和流程上,让产品开发成功不再是偶然,摆脱对英雄的依赖,是众多中国企业面临的难题。麦锐德研发管理体系帮助企业进行综合性研发体系建设,实现研发战略、策略、流程、决策、评价、人力资源和项目等所有要素的集成,提升研发管理能力,最终实现研发整体提升。
IPD的思想来源于美国PRTM公司的PACE(Product And Cycle-time Excellence)理论,在这套理论中详细描述了业界最佳的产品开发模式所包含的各个方面。最先经过IBM公司的成功内部实践及优化发展,IPD已经成为一套包含企业产品开发的思想、模式、工具的系统工程,其核心思想主要包括:
1. 强调新产品开发是一项投资决策;
2. 要求研发一开始,就要把事情做正确;
3. 强调跨部门、跨系统的产品开发团队的协同;
4. 采用异步开发模式,也称并行工程;
5. 提倡产品结构的重用性;
6. 主张结构化的流程。
在IBM、华为、康佳、东方电气等国内外标杆企业实践成功表明,IPD是一套可以系统提升企业产品管理能力、助力产品市场成功的可靠解决方案。
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采购优化是构建供应链竞争优势和业务连续性的关键。采购的核心是为公司战略、新产品开发、产品交付和业务连续性保驾护航;采购的关键是供应商管理,要将供应商视为生意伙伴,真心帮助供应商提升管理和能力,以持续提升供应商质量、可靠性和成本优势;采购运作高度流程化,采购部门是高度流程化的部门,采购业务运作必须守住合规红线;基于流程的采购授权和内控体系,从根本上预防大规模腐败发生。采购体系变革续以流程为主线重新设计采购运作,在流程建设基础上进行采购组织、授权、内控、职位重新设计,最终实现采购业务战略转型。
供应链计划(SCP)是一套基于预测客户需求和实现产品供应的系统,是以提高客户满意度和最大化公司资产利用为目标,在既定策略、规则下进行供需层面的平衡,并形成指导供应链运作的行动计划。计划是供应链的龙头和大脑,是决定供应链管理水平的关键因素。
计划工作是挑战人类理智和模糊决策的最具挑战性工作之一:因为供应链计划首先是科学,本身有既定的方法、规则,这些都是不能打破的;计划又面临千变万化的客户需求,时时刻刻冒出的生产和供应的突发状况,这些又都不是科学的计划方法可以完全应对的。计划理智推算和模糊决策缺一不可。
ISC(Integrated Supply Chain,集成供应链)是由相互间提供原材料、零部件、产品和服务的供应商、合作商、制造商、分销商、零售商、顾客等集成起来所形成的网络。集成供应链的管理对象是贯穿供应链始终的“三流”:信息流、物流、资金流,供应链管理就是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制。集成式供应链ISC变革就是通过对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制,保证实现供应链的两个关键目标:提高客户的满意度,降低供应链的总成本。麦锐德集成供应链解决方案包括包括以下主要内容:①基于SCOR模型和端到端视角的供应链业务流程,包括计划、订单管理、采购、生产制造、物流/逆向物流、现场交付等。②基于TOM模型、约束理论的供应链预测、计划和调度业务流程。③“三阶九步”的采购流程,全面支持电子采购和自助采购。④将JIT、虚拟企业等先进思想应用到物流、库存管理。⑤建立分类、分层的供应链绩效指标体系,监控和持续改进供应链表现。
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全面预算管理是利用预算对企业内部各部门、各单位的各种财务及非财务资源进行分配、考核、控制,以便有效地组织和协调企业的生产经营活动,完成既定的经营目标。
全面预算是企业年度全部经营活动的依据,是企业驾驭外部环境的不确定性、减少决策的盲目性和随意性、提高公司整体绩效和管理水平的重要途径。
项目财经(PFC)是指为实现项目经营的财经活动总和。项目财经(PFC)需要从售后介入售前,通过了解客户情况、参与售前谈 判、提升合同质量、识别财经痛点来识别风险、制订方案;通过 管回款、管成本、优化交付模型、优化成本基线来提升项目利润。项目财经经理是企业经营基本单元——项目组的CFO,与项目经理一道对项目经营和项目财务结果负责。项目四算是指项目 “概算-预算-核算-决算”,四栓是贯彻项目整个的管理过程,是一个项目管理有机的整体,是项目管理不可分割的一部分。
集成财务IFS让业财完全融合,以支撑公司的业务战略和财经战略,支撑公司长期有效的增长,也让财经实现了彻底的转型,从业务的合作伙伴转型为价值整合者,迈向新的台阶。通过IFS变革为企业带来三个转变:从关注当期向关注中长期转变、从以功能为中心向以项目为中心转变、从总部集中管控向一线灵活授权转变。
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内部控制,是指一个单位为了实现其经营目标,保护资产的安全完整,保证会计信息资料的正确可靠,确保经营方针的贯彻执行,保证经营活动的经济性、效率性和效果性而在单位内部采取的自我调整、约束、规划、评价和控制的一系列方法、手段与措施的总称。
内部控制包括五大目标:合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整,提高经营效率和效果,促进企业实现发展战略。
麦锐德独创的“微咨询”解决方案,定位为向人数150人以下的中小微企业以及希望进行轻量化咨询的企业提供敏捷、高效、可负担和客户化的专业咨询服务。麦锐德微咨询通过菜单式选项和标准化流程,快速(一般2-3周)为企业提供包括创业起步阶段团队结构和法人治理设计、小微企业员工考核、员工激励和薪酬设计、小微企业基本规章制度套件、小微企业基本流程套件和小微企业数字化咨询服务。
基础管理工作,是企业在生产经营活动中,为了实现企业的经营目标和管理职能,以及提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件等所必不可少的工作。建立企业基础管理体系,是众多企业由游击队走向正规军进程中必须经历的转变。麦锐德一些知名头部客户,在其发展历程种都实施过《基础管理提升咨询》,如现在营收已经超过1000亿、全球淡水养殖饲料和动保第一的海大集团,就曾在麦锐德团队帮助下进行了《基础管理提升咨询项目》,该项目对提升海大集团管理基础、员工职业化水平起着非常关键作用,也是海大集团后期进行其它系列变革的基础。
行政后勤业务是支撑公司核心业务运作、企业员工正常办公所需要的必要服务,是公司业务运作不可或缺的一环。公司行政后勤管理范围覆盖从事人事档案管理;宿舍房间,床位管理,宿舍物品租借管理,宿舍水电表记录及水电费的计算等;办公用品管理,档案管理,印信管理,资产管理,车辆管理,办公秩序及行为管理,前台管理,电话管理,计算机管理,打印室、复印室管理,环保安全健康,员工培训,会议管理,公司物品租借,员工借贷款,出差管理,差费报销,内部通知及公司访客记录等不一。
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全面质量管理是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学,它是以质量为中心、建立在全员参与根底上的一种管理方法,其目的在于长期获得顾客满意以及组织成员和社会的利益。全面质量不仅指产品效劳质量,还包括了工作质量,是用工作质量来保证产品或服务质量。整个质量管理包括了采购、设计、生产制造直至储存、销售、售后效劳的全过程。它强调“好的质量是设计、制造出来的,而不是检验出来的〞。
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卓越绩效模式是一场影响深远的质量革命,它是全面质量管理的实施框架,也是世界公认的质量经营模式,得到了美国企业界和管理界的公认,该模式适用于企业、事业单位、医院和学校等各种组织,全世界90多个国家的许多企业和组织纷纷引入实施。卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法,也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。
麦锐德咨询作为全业务领域综合咨询集团,可以针对企业经营管理中出现的各种实际问题,依托丰富的咨询经验和成熟方法论,为客户找到相应解决方案。针对不同企业具体情况和需求,麦锐德团队曾经为中广核实施《班车运营路线设计咨询项目》、为深圳移动实施《公共关系管理方案设计》项目,为某证券公司实施《运营业务流程优化项目》,对这些非传统咨询领域,麦锐德仍通过经验丰富的顾问,为客户找到了满意的解决方案,深受客户好评。
通过对企业管理体系的全面评估,实现对公司中长期发展的战略思考,以提高效率和强化核心竞争力为目标,通过对战略设计、组织优化、核心流程优化、流程体系建设体系的建设,实现对“事”的结构性的实现能力提升;通过HR体系设计,实现对“人”的能动性的发展能力的提升,强化企业核心竞争力,以此实现对组织愿景的行动支撑和目标达成。