流程就是一组共同为顾客创造价值的相互关联的活动进程，从根本上说，流程就是我们组织价值创造的机制。流程汇聚最佳实践和承载业务管控要求，过去好的方法固化下来，推广出去，提高效率和质量，降低业务风险；流程提供多条路径和方法，使业务人员能根据不同业务场景灵活适配；流程控制作业的过程，保证结果可控和满足要求；流程承载公司政策、内控管理、质量管理等管控要求，保证安全运营。企业必须建立为客户创造价值的、优秀的流程体系，这意味着企业要构建流程驱动而不是部门导向型组织，建立规范的业务流程体系，定期评估流程的运作绩效，建立流程持续优化的机制。
流程变革咨询分两类：业务流程重整BPR和业务流程优化BPI。业务流程重整 BPR （ Business Process Reengineering）是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得戏剧性的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境 。业务流程优化BPI（ Business Process Improvement）是指在不颠覆性打破原有组织架构和业务模式情况下，对流程整体和局部进行重新设计和优化，以消除流程瓶颈、提升客户体验和提高流程产出质量。
麦锐德团队是为中国导入流程管理理念和实施流程管理方法的团队，也是建立华为流程管理体系和标准的核心团队。麦锐德通过为企业提供包括流程理念和方法导入、流程文化建设、流程规划、流程评估、业务流程重整和流程优化服务，帮助企业打破部门墙、降低成本、提高运作效率和提升客户体验，最终帮助企业突破管理和发展瓶颈。麦锐德流程变革咨询服务内容主要包括：
• 流程理念导入
• 标杆企业流程变革案例研究
• 流程成熟度评估
• 流程诊断
• 流程架构规划
• 业务流程重组
• 流程型组织设计
• 业务流程优化
• 流程运行效果评估
• 流程优化工作坊
• 行业（金融、服务、制造、医药、食品等20多个行业）流程建设和优化
• ……
企业实施流程管理的作用：是用规则的确定性，应对结果的不确定性，解放更多精力创造性解决客户需求
业务流程重整与流程优化
麦锐德提供覆盖价值所有领域的流程建设和优化服务
麦锐德按照“七横八纵”项目实施方法，对业务变革项目实施管理，确保每个流程建设项目质量和效果
