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项目名称
博时基金秘书专业化及行政服务平台建设项目

客户单位:博时基金管理有限公司

实施方式:驻场式咨询 辅导陪跑 

所属行业:金融服务 专业咨询服务 

项目背景

博时为什么建立秘书任职资格?

通过秘书的专业化和高效率,提升以部门为单位的公司整体行政秘书事务处理效率

通过打造强健的秘书平台,强化公司执行力落地

通过体系引导秘书价值取向、建立秘书上升职业通道,提升秘书群体的可持续贡献能力

作为公司向精细化管理的突破口和试点

卓越的秘书体系对强化博时的企业形象、品牌可起到“一叶知秋”、“见微知著”的作用

 

博时为什么优化行政管理?

事杂人少,需要体系化、模块化,以提高调度、协调和运作效率

固化行政后勤工作多年的好经验,减少对“人”的依赖

行政后勤的服务水平不断提升,仅仅靠人的努力不够,需要管理体系本身的提升,比如强化对外包供应商的管理,明确服务标准,提升专业化手段

通过需求分析与服务流程优化,重点提升行政后勤工作对公司主线业务的贡献度

通过优化,加强行政后勤管理与运作的精细化、模板化

案例内容

项目目标

  • 把博时内部秘书建设为真正的职业化职位,进一步发挥秘书在公司组织和业务中的作用
  • 为秘书建立一个明晰的职业发展通道和自我发展机制,让秘书安心工作、关注绩效、不断提升
  • 通过秘书职位专业化建设,形成博时职业化建设和任职资格体系建设的示范点和标杆
  • 建立完善的提升秘书技能和绩效的工作手册,通过项目实施和成果推行,培养一批高端秘书和提升整体秘书的能力
  • 清晰博时行政服务的业务策略,明确外包管理的标准等等
  • 全面梳理博时行政服务资源、流程、相关制度等等,完成行政服务的体系化、标准化、流程化、模版化
  • 全面提升行政服务平台的资源利用率、服务效率
  • 建立一套行政服务的满意度管理体制,并主动管理满意度不断提升。

 

项目任务

  1. 1. 秘书管理
  • 基于公司需求和业界标竿经验,建立正式的博时秘书管理策略
  • 通过职位分析和业界标竿比较,进行秘书职位分析与评估,在此基础上建立薪酬与激励体系
  • 通过BEI访谈、业界标竿比较建立博时秘书的素质能力模型,设计博时秘书职位职业发展通道
  • 基于秘书素质和秘书职位职业发展通道,建立博时秘书任职资格体系和培训课程体系,设计培养培训模式
  • 建立秘书管理相关流程,如日常管理、绩效管理、与财务、资产、IT、信息安全等管理的接口流程
  • 建立秘书的业务流程,引入标杆的和总结自身的经验,固化到具体的模版和流程中
  • 建立博时秘书工作的技能和技术相关的手册,编制包含工作要求、规范、流程、模版在内的秘书工作手册

2. 行政服务平台

  • 建立行政服务业务策略
  • 基础管理:办公环境建设、5S、档案管理、公文流转、印章管理等等
  • 流程与制度:会议管理、车辆管理、IT服务、前台管理、满意度管理
  • 资源建设:供应商管理、外部服务资源管理

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明金海集团始创于2003年,是一家以投资实业为主导,涉足工业地产投资、商业综合体、珠宝商城和文化创意体、高端主题酒店、物业管理等领域的大型多元化集团公司,是宝安区百强企业之一。旗下拥有明金海房地产有限公司、大恒益建筑工程有限公司、明金海物业管理有限公司、沛城国际投资(香港)、深圳西部珠宝城有限公司、宝立方文化发展公司、宝立方国际酒店等。2003年至今,明金海集团纳税总额达2亿余元,并被国、地税评为A级纳税单位。工业园开发经营是明金海集团的支柱产业之一。目前集团在石岩(三角塘、梅虾、湖其斗)、固戍、珠海等地开发建设了多个工业园项目,总建筑面积超过30万平方米。珠宝产业是明金海集团的新兴发展产业,2009年,集团旗下的“深圳西部国际珠宝城”被宝安区人民政府列入重点扶持大型项目,其二期项目宝立方文化创意园是深圳明金海集团的扛鼎之作,同时也是传统地产企业转战文化创意领域的突出代表。
明确海处于从做强到做大的关键时期,这一时期的主要管理特征是:
规范化管理:通过流程、制度、标准的建立与全面实施,使明金海的管理上正轨,打造流程型组织;
文化渗透:明金海的发展,沉淀了许多优秀的文化要素,如何将这些文化要素变成全体员工的自觉认识?如何提升员工的工作效率?如何创造高效的组织气氛?全面发展员工能力,达成更高的个人绩效?
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佛山海航饲料管理变革项目

佛山市海航饲料有限公司(为海大集团下属单位)是一家集科、工、贸为一体的大型股份制饲料企业,占地面积2万平方米,年生产能力18万吨,采用国内外先进技术,生产出优质产品-------海航牌饲料,饲料效果明显,质量稳定,价格合理。公司位于高明区高明大桥旁,依山傍水,环境优美,交通便利。西可到肇庆、云浮、茂名;东可进入珠江三角洲中心(顺德、南海、珠海等);紧靠西江,500吨的货船可直达厂内。公司与中大、华农大、农科院等多家科研单位合作,大胆吸取国内外科研之精华,经有关专家、教授与我公司技术人员共同研究,并进行大量科学试验,采用优质原材料,精心配制,生产出高质量的产品-----海航牌鸡、鱼、猪、鸭、鹅、鹌鹑等系列饲料。特别是生产的鸡料、鱼料技术优势明显。鸡料适口性好,抗病能力强,能有效抑制球虫病的爆发,养的鸡毛色好,肤色靓,增重快,饲料转化率高;鱼料溶水时间长,经过后熟化,易于消化,养殖的鱼抗病能力强,肉质鲜美,体型接近于天然养殖品种,饵料系数低。产品投放市场后,得到广大养殖户的认可。公司有一批高素质人才,由4位博士和18位硕士组成的技术智囊团,有丰富实践经验、技术水平高的水产、畜牧高工2名,工程师1名负责售后服务工作。公司中专以上学历的员工占80%,并在高明、南海建立实验基地,为开发优质产品奠定基础。科技为先导,质量求生存,服务促发展是公司的宗旨。养殖户盈利是海航人的追求,快速周到的服务是我们的本分。海航人愿与广大养殖户携手共闯大市场,搞好养殖奔小康